2005年以来，易县纪委、监察局为有效解决群众反映受理范围以外的信访问题，在首问负责制的基础上，实施“信访当面联系转移“制度。在该制度规定群众来纪委反映问题，属于受理范围的，按正常程序受理；不属于受理范围的，不能一推了之，要热情接待，在做好解释说明工作的基础上，信访接待人员要当面以电话等方式为其联系相关主管部门。今年1直5月份，易县纪委、监察局以该机制处理受理范围以外事件34起。无一人因不满意重复上访。

易县纪委办公室 王勇萍